Política de privacidad
Esta política explica qué hacemos con tus datos personales cuando visitas esta tienda, haces un pedido o nos escribes. Sigue el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Qué datos tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Datos del pedido: qué has comprado, cuándo y en qué estado está la entrega.
- Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dispositivo, IP e interacción con la web: lo detallamos en la política de cookies.
De dónde salen
- De ti: cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
- De tu dispositivo, automáticamente: cuando navegas, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores: por ejemplo, la pasarela que nos confirma un pago o el transportista que actualiza una entrega.
Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu compra, el envío y la postventa | Ejecución del contrato |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Email marketing y newsletter | Tu consentimiento, retirable en cualquier momento |
| Analítica y publicidad no esencial | Tu consentimiento (cookies) |
| Prevención del fraude | Interés legítimo |
Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Facturas y documentación mercantil | 6 años (Código de Comercio) |
| Datos fiscales | 4 años (prescripción tributaria) |
| Pedidos y relación contractual | 5 años (acciones civiles) |
| Marketing | Hasta que retires tu consentimiento |
Quién más trata tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con su correspondiente contrato de encargo de tratamiento:
- Shopify: la plataforma que aloja esta tienda, incluidos su checkout y sus correos de notificación.
- La pasarela de pago: para cobrar y asegurar tu pago.
- Proveedores y empresas de logística: para preparar y entregar tu pedido.
Esta lista está completa a día de hoy. Además de esos proveedores usamos Microsoft Clarity, una herramienta de analítica que explicamos en el apartado siguiente. Aparte de ella, en esta tienda no hay instalada ninguna otra herramienta de analítica ni de publicidad, ni ningún otro píxel de terceros. Si añadimos algún otro proveedor que trate tus datos, aparecerá aquí antes de que empiece a funcionar, y si necesita tu consentimiento no se cargará hasta que lo des.
Analítica de uso: Microsoft Clarity
Usamos Microsoft Clarity, un servicio de analítica de Microsoft, para ver cómo se usa esta web y mejorarla.
- Qué recoge: cómo interactúas con la página (clics, desplazamiento y movimientos del puntero), las páginas que visitas y desde dónde llegas, y datos técnicos como el dispositivo, el navegador, el sistema operativo y el país, que Clarity deduce de la dirección IP. Con eso genera mapas de calor y repeticiones de la sesión. Lo que escribes en los campos de un formulario va enmascarado y no se envía a Clarity.
- Para qué: saber qué partes de la web funcionan, cuáles confunden y dónde falla algo, para arreglarlo.
- Base jurídica: tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página. Las cookies de Clarity solo se instalan si aceptas la analítica. Mientras no la aceptes, Clarity funciona sin cookies: según Microsoft, en ese modo solo recoge páginas vistas e interacciones básicas, y cada página cuenta como una visita distinta.
- Cuánto se guarda: según Microsoft, las repeticiones de sesión 30 días, y los datos de clics y los mapas de calor hasta 9 meses.
- Quién lo presta y dónde: para clientes de la Unión Europea como nosotros, Microsoft Ireland Operations Limited, que comparte los datos con Microsoft Corporation (Estados Unidos). Microsoft puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo.
Microsoft trata estos datos también por cuenta propia, como responsable, y según su documentación sus cookies de terceros sirven además a fines propios de Microsoft, como la publicidad. Las cookies que Clarity guarda en tu navegador están en la política de cookies. Cómo usa y protege Microsoft tus datos está en la Declaración de privacidad de Microsoft.
Nuestra relación con Shopify
Esta tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata información sobre tu visita para poder prestar y mejorar el servicio. Lo que envías aquí se transmite a Shopify y, en algunos casos, a proveedores situados fuera de tu país.
En parte de ese tratamiento Shopify actúa por cuenta propia, no por la nuestra. Puedes leer la política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos directamente ante ellos en el portal de privacidad de Shopify.
Otras webs a las que enlazamos
Si sigues un enlace que te saca de esta tienda, ese sitio tiene sus propias reglas de privacidad y nosotros no las controlamos. Échales un vistazo antes de facilitar nada.
Cómo protegemos tus datos
Usamos las medidas de seguridad que ofrece la plataforma de Shopify y limitamos quién puede ver tus datos a lo necesario para gestionar tu pedido. Aun así, ningún sistema es perfecto y nada de lo que viaja por internet es completamente seguro: no nos envíes información sensible por canales no seguros.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia está amparada por Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo válido del RGPD.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, o recibirlos en un formato portable. Escribe a nuvonightpaws@gmail.com y te responderemos dentro del plazo legal.
Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Residentes en Estados Unidos
No vendemos datos personales. Para ejercer los derechos de privacidad que te reconozca tu estado (California, entre otros), escríbenos a nuvonightpaws@gmail.com.
Menores
Esta tienda no está dirigida a menores. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.
Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Quién es responsable de tus datos
- Responsable del tratamiento: Secadorable
- Domicilio: Guadalajara, España
- Correo electrónico: nuvonightpaws@gmail.com